Conversaciones sin responsable
Un cliente escribe y no queda claro quién de tu equipo debe responder.
Para empresas con equipos de atención y ventas
¿Quién responde cada WhatsApp? Te ayudo a tener la atención de tu equipo bajo control.
Organizo tus conversaciones, responsables y seguimiento comercial. Si tu empresa lo necesita, incorporamos IA e integraciones.
Agendemos un diagnóstico gratuito de 30 minutos
Cuéntame cómo trabaja tu equipo. Son 30 minutos, sin costo. Las cuentas y los datos siempre quedan a nombre de tu empresa.
Bandeja compartidaVista de equipo
Cada conversación,
con un siguiente paso.
con un siguiente paso.
Nueva consultaInformación sobre el servicio
Por asignarCotización enviadaResponsable: asesor comercial
SeguimientoSolicitud atendidaHistorial disponible para el equipo
ResueltaConversaciónResponsableSeguimiento
¿Qué te gustaría mejorar primero?
¿Te pasa en el día a día?
Llegan más mensajes, pero cuesta saber qué está pasando con cada cliente.
Seguimiento poco visible
Quieres revisar una cotización o un pendiente y tienes que preguntar en varios chats.
Preguntas repetitivas
Tu equipo responde lo mismo una y otra vez. Algunas de esas consultas podrían automatizarse.
Información dispersa
Tu equipo pasa datos de un chat a una hoja de cálculo y luego a otra herramienta.
Esta propuesta es para empresas que ya tienen un equipo de atención y suficientes conversaciones para necesitar más organización. Si recibes pocos mensajes, quizá te baste con configurar mejor WhatsApp Business; también podemos revisarlo.
Tres puntos de partida
Empecemos por lo que tu equipo necesita hoy.
No tienes que elegir un plan ahora. En el diagnóstico revisamos tu operación y definimos la herramienta y el alcance. Estos valores corresponden a implementaciones estándar; los servicios de terceros se pagan aparte.
Honorarios de implementación. Licencias, VPS, mensajería y consumo de IA no incluidos.
¿Tu empresa necesita algo diferente?
Cada negocio tiene procesos y desafíos distintos. Cuéntame qué quieres mejorar y exploremos una solución que se adapte a tu operación, sin incorporar herramientas o funcionalidades que no necesitas.
Herramientas que tengan sentido para ti
Primero entendemos tu negocio. Después elegimos la herramienta.
¿Y si necesito ayuda después de los 30 días?
- Plan 1: soporte funcional COP 250.000/mes, hasta 2 horas.
- Plan 2: soporte funcional COP 450.000/mes, hasta 4 horas.
- Plan 3: soporte funcional desde COP 450.000/mes, según alcance.
Administración de VPS autoalojado no incluida en esas mensualidades.
Un proceso claro
Así trabajaremos juntos.
Las aprobaciones de Meta y otros proveedores dependen de ellos; las tenemos en cuenta al definir los tiempos.
Antes de empezar
Preguntas frecuentes
¿El precio incluye licencias, mensajes de WhatsApp o consumos de IA?
No. El precio cubre mi trabajo de implementación y el acompañamiento inicial. Tu empresa contrata y paga directamente las licencias, los mensajes y los consumos de IA que necesite.
¿Debo migrar obligatoriamente a una plataforma específica?
No. Primero revisamos cómo trabaja tu equipo y elegimos la opción adecuada. Las funciones disponibles dependen de la herramienta y de su edición.
¿Puedo continuar usando la aplicación WhatsApp Business?
Depende de si tu número cumple los requisitos y de las condiciones vigentes de Meta y la plataforma elegida. Lo revisamos antes de confirmar que puedas usar ambas opciones a la vez.
¿Tengo que pagar mantenimiento mensual?
No. Tienes 30 días de acompañamiento inicial incluidos. Después, el soporte es opcional. Si necesitas horas puntuales adicionales, cuestan COP 120.000/hora y siempre requieren tu aprobación previa.
¿Puedo contratar para más agentes o añadir integraciones?
Sí. Cuéntame qué necesitas y revisamos el alcance. Lo que quede fuera del plan estándar se cotiza por separado.
¿Cómo se protege la información?
Las cuentas quedan a nombre de tu empresa. Antes de implementar, acordamos quién puede acceder y cómo se tratará la información. Si manejas datos sensibles, necesitamos una evaluación específica.
En la práctica
Talaso Tours
Sector turístico
De una atención difícil de supervisar a un proceso comercial más organizado.
Proyecto de automatización y organización comercial.
En Talaso Tours ayudé a organizar la atención comercial para que el equipo pudiera trabajar con un proceso más claro.
1 / Desafío
El equipo enfrentaba sesiones de WhatsApp difíciles de gestionar, trabajo manual y poca visibilidad de la atención y el seguimiento.
2 / Implementación
Configuración del entorno empresarial de Meta; puesta en marcha de Respond.io para centralizar atención; flujos de bienvenida; automatizaciones relacionadas con interacciones y comentarios; organización del trabajo del equipo.
3 / Resultados observados
Mayor organización de la atención, procesos por etapas y mejor visibilidad sobre el trabajo de los agentes y los indicadores disponibles en la plataforma.
El primer paso es conversar
Cuéntame cómo atiende hoy tu equipo.
En 30 minutos revisamos qué está funcionando, qué se está quedando pendiente y por dónde podríamos empezar. El diagnóstico es gratuito.
Agendemos un diagnóstico gratuito de 30 minutos 
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